楼管的工作职责和内容包括但不限于以下几个方面：积极参加公司业务学习，提高业务水平，遵守国家法律、法规和公司规章制度；热情接待业主、用户和来访客人，耐心解释和及时处理投诉，做好登记记录和定期整理存档工作；认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。
此外，楼管还需要管理和维护小区物业、设施和设备，监督公共区域的维护、保洁、绿化、景观、栏杆修缮等，监督设施和设备的正常运行，例如电梯、水泵、空调、门禁等。
同时，楼管还需要管理小区的安全和环境，检查并修理小区的防火设施，确保小区内道路畅通、排水系统通畅，卫生清洁，以及消毒防疫等相关工作。
除此之外，楼管还需要管理物业服务公司和保安队伍，配合工程部制定楼宇土建保养计划，督察卫生保洁人员作质量，协助执法人员维护秩序、保护现场，配合公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化。
温馨提示：
微信扫码关注公众号
获取更多考试热门资料
