自考企业管理概论到九至十六章

第九章 企业技术开发与价值工程

一、技术开发

1、对象：①产品;②设备与工具;③生产工艺;④能源和原材料;⑤改善生产环境。

2、途径：①独创型;②引进(转移)型;③综合与延伸型;④总结提高型。

3、条件：①科学技术工作队伍;

②科技队伍结构要合理化(①职能结构;②能级结构;③学科结构;

④年龄结构)。

4、经费来源：①国家和地方财政支持基金;②内部筹措经费;③科技合同收入;④银行贷款;

⑤企业之间联合开发投资。

二、技术评价

1、原则：①技术先进性、经济合理性与生产可行性相结合;②当前需要和长远需要相结合;

③局部利益与整体利益相结合。

2、内容：①技术价值的评价;②经济价值的评价;③社会价值的评价

3、方法：①经济评价法;②综合评价法。

三、功能

1、特性：①定性;②定量

2、商品的功能特性：①品质;②能力;③款式。

3、种类：①使用功能和品位功能;②必要功能和不必要功能;③不足功能和过剩功能;

④基本功能和辅助功能。

四、价值

1、提高价值途径：①提高功能并降低成本;②保持功能的前提下降低成本; ③成本不变 提高功能;④以成本适当上升换取功能大幅提高。

第十章 生产管理

一、生产组织工作

1、工业企业：基本特征：工业产品生产或工业性作业。

2、生产过程：①准备过程;②基本生产过程(核心);③辅助生产过程;④生产服务过程。

3、生产过程组织要求：①各工序运动的连续性;②各个工序在时间上的平行性; ③产品流动方向的单向性;④各阶段和各工序之间生产能力的比例性;

⑤企业及其各生产环节的均衡性;⑥生产过程具有灵活应变能力的适应性。

4、基本生产单位的组织原则：①工艺专业化;②对象专业化。

二、流水线生产

1、概念：又叫流水生产、流水作业，指劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产速度，连续不断的通过各个工作地，按顺序地进行加工并生产出产品的一种生产组织形式。

2、优点：连续性、平行性、比例性、均衡性的要求。

三、劳动组织

1、内容：①企业定员;②作业组的组织;③工作轮班的组织工作、④工作地的组织工作等

四、劳动定额

1、表现形式：①时间定额;②产量定额。

2、直接作用：①组织生产;②组织分配

3、环节：①劳动定额制定、②劳动定额贯彻、③劳动定额统计、④劳动定额修改。

4、制定要求：①制定要求：快、准、全

②制定方法：①经验估工法;②统计分析法;③类推比较法;④工时测定法;

⑤定额标准资料法

5、修改情况：①定期全面修订;②不定期临时修订。

五、生产计划

1、过程：①制定、②执行、③检查完成情况、④制定改进措施

2、层次：①综合生产计划(年度生产计划、年度生产大纲);

②主生产计划(生产进度安排计划);

③物料需求计划(原材料、零部件生产采购计划)

六、生产作业控制工作

1、基本要求：①计划性;②权威性;③预防性。

2、制度：①值班制度;②调度报告制度;③调度会议制度;④现场调度制度;

⑤班前、班后小组会议制度。

七、库存控制

1、种类：①按物质存在状态分：①原材料库存;②在制品库存;③零部件库存;

④成品库存;⑤备件库存。

②按用途分：①经常性库存;②安全库存;③季节性库存。

2、任务：①保证满足企业生产需要;②保持生产系统稳定高效运行;

③保证满足生产需要的前提下，减少物资储备，加速物资周转，降低生产成本。

3、相关参数：①订购点;②订购批量;③订购周期;④进货周期

4、基本方法：①定量库存控制法;②定期库存控制法;5、库存重点控制方法——ABC分析法;八、供应链;1、网链结构：①供应商、②制造商、③分销商、④用;2、供应链管理强调理念：①系统观念;②集成化的思;九、设备综合管理20世纪70年代;

1、概念：以提高设备综合效益和实现设备寿命周期费;术、经济、管理等多方面措施和手段，对设备全过程进;新型管理模式;

2、主要特点

4、基本方法：①定量库存控制法;②定期库存控制法。

5、库存重点控制方法——ABC分析法

八、供应链

1、网链结构：①供应商、②制造商、③分销商、④用户

2、供应链管理强调理念：①系统观念;②集成化的思想和方法;③战略合作。

九、设备综合管理 20世纪70年代

1、概念：以提高设备综合效益和实现设备寿命周期费用最经济为目标、采用技术、经济、管理等多方面措施和手段，对设备全过程进行管理的一种新型管理模式。

2、主要特点：①追求设备的寿命周期费用最经济;②对设备的“一生”进行全过程的管理;

③实行全方位和全员参与的管理。

3、选购时考虑因素：①生产性;②可靠性;③安全性;④节能型;⑤耐用性;⑥维修性;

⑦环保型;⑧成套性;⑨灵活性;⑩经济性。

4、定量分析方法：①投资回收期法

设备投资回收期=设备投资费÷采用新设备后年节约额 ②费用效率分析法费用效率=综合效率÷寿命周期费用

十、设备维修制度

1、类型：①计划预防维修制度(①标准、②定期、③检查后修理);

②保养维修制度;③全员生产维修制度(①日常、②事后、③预防、

④改善、⑤维修、⑥预知)

十一、①适时生产方法JIT 日本 丰田汽车

②企业资源计划ERp 美国 20世纪90年代初

第十一章 全面质量管理与质量管理体系

一、产品质量

1、质量特性：①性能、②寿命、③可靠性、④安全性、⑤经济性。

2、质量职能活动：①市场研究;②开发设计;③制定工艺;④采购;⑤生产制造;⑥检验;

⑦销售;⑧服务。

3、质量管理的发展过程：

二、质量管理体系

1、组成：①过程、②组织机构、③工作程序、④资源和人员

2、过程：①产品设计;②采购;③生产制造;④检验;⑤营销和使用。

3、质量活动过程：①设计、②制造、③使用、④辅助生产和服务

4、制造过程的质量活动应注意：①组织好质量检验工作;②加强工艺管理;③掌握质量动态;

④加强不合格品的管理;⑤实行工序质量控制。

5、质量体系的建立和运行的主要环节：

①明确企业质量方针和目标;②分配和落实质量职能，完善质量文件;

③建立专职的质量管理机构;④建立一套高效灵敏的质量信息反馈系统

⑤按照“计划—执行—检查—处理”管理循环组织质量体系的运转。

6、质量管理原则

①以顾客为关注焦点;②发挥领导作用;③组织全员参与;④运用过程方法; ⑤采用管理的系统方法;⑥努力持续改进;⑦基于事实，进行决策;⑧加强与供方的联系。

7、质量标准：

第十二章 市场营销和市场开拓

一、市场营销

1、内容：①市场调研工作;②目标市场选择工作;

③产品开发建议与商标、品牌、包装设计工作;④产品定价工作;

⑤销售渠道选择工作;⑥产品促销工作;⑦产品储存和运输工作;

⑧承接订货和销售服务工作;⑨客户关系管理工作

二、市场营销观念

1、作用：①导向;②准则。

2、表现：①生产观念;②产品观念;③推销观念

3、现代市场营销观念：①市场营销观念;②社会营销观念

4、现代营销观念的新发展：①循环经济观念;②明智消费观念;③服务营销观念

三、市场细分

1、必要性：①便于掌握不同顾客的需求特点，正确的进行产品开发和市场开放; ②便于掌握市场分布情况，发现市场缝隙;

③便于确定重点目标市场。

2、消费品市场细分的标志：①按人口因素细分;②按地理区划因素细分;

③按购买心理因素细分;④按购买行为因素细分

3、生产资料产品市场细分的标志：①按企业规模细分;②按客户使用要求细分;

③按产业、兴业特点等标志细分市场。

4、细分市场的要求：①划分特性的可平衡性;②市场开放的效益性;③进入市场的可行性;

④划分标志的动态性。

四、市场开拓策略

1、市场定位策略：①避强策略;②雷同策略;③超强策略。

2、进入市场的空间策略：①先近后远策略;②先远后近策略;③齐头并进策略。

3、进入市场的时间策略：①提高进入市场;②适中进入市场;③较晚进入市场。

4、新谋略：①直复营销;②品牌营销;③顾客满意营销;④关系营销;⑤文化营销;

⑥绿色营销;⑦整合营销;⑧网络营销。

第十三章 市场营销战略

一、市场营销组合

1、概念：指企业根据目标市场的需求特点，综合运用各种可能的营销因素和营销手段，组合成一个有特色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法。

2、内容：①产品要素子系统;②渠道要素子系统;③价格要素子系统;④促销要素子系统。

3、要求：①优势组合;②优中选优;③形成特色。

4、基本的营销组合战略：①产品开道战略;②价格引路战略;③渠道开通战略;④促销开路站略

5、战略选择的考虑因素：①目标市场的特;②企业营销战略的任务;③企业营销环境;

④企业资源状况;⑤市场营销预算

二、品牌战略

1、名牌效应：①名牌累积效应;②名牌乘数效应;③名牌扩散效应;④名牌辐射效应。

2、类型：①按涵盖对象不同分：①名牌商标战略方案;②名牌商号战略方案;

③商标、商号统一的名牌战略方案;

④商标和商号共创名牌战略方案。

②按名牌出名范围分：①地方级名牌战略;②地区级名牌战略;③国家级名牌战略;

④国际区域级名牌战略;⑤世界级品牌战略;

3、名牌成长战略的分类：①生产规模扩大化成长战略;③多样化经营成长战略;④国际化经营成长战略;

4、名牌价格战略的分类：①高价位战略;②中价位战;5、实施名牌战略应重视的工作：①树立正确的名牌观;③合理的制定名牌的目标;④把握好名牌升级的时机;⑤抓好企业名牌要素的整体优化工作;

三、国际市场营销战略

1、特点：①营销空间上

④国际区域级名牌战略;⑤世界级品牌战略

3、名牌成长战略的分类：①生产规模扩大化成长战略;②集团化经营成长战略;

③多样化经营成长战略;④国际化经营成长战略

4、名牌价格战略的分类：①高价位战略;②中价位战略;③低价位战略

5、实施名牌战略应重视的工作：①树立正确的名牌观念;②准确的进行市场定位;

③合理的制定名牌的目标;④把握好名牌升级的时机。

⑤抓好企业名牌要素的整体优化工作。

三、国际市场营销战略

1、特点：①营销空间上的跨国性;②国际营销环境的复杂性;③国际市场竞争的尖锐性

2、动因：①是经济全球化、一体化的必然趋势;②是我国企业成长变大变强的内在要求

③我国由经济大国转变成经济强国的客观需要。

3、类型：①按营销内容不同分：①商品出口战略方案;②技术出口战略;③劳务出口战略;

②按目标市场不同分：略

③按进入市场所在国的方式不同分：(如下表)

4、决策中考虑因素：①掌握国内外市场需求现状及其发展趋势;

②考虑国内外市场竞争的状况和趋势;

③目标市场所在国的外貌政策和产业政策;④国内外市场的价格水平。

第十四章 企业财务管理

一、企业筹资

1、定义：指通过资金渠道，利用集资方式，筹集生产经营所需资金的财务活动。

2、要求：①合理确定筹资的数量目标，掌握好资金投资时间;

②在确定有利的投资方向的前提下，选择合适的筹资渠道和筹资方式;

③以低利率原则和低筹资成本来选择筹资渠道和筹资方式;

④适当安排自有资金比例，正确运用负债经营;

⑤企业筹集资金一定要注意合法性，切不可乱来。

3、渠道类型：①内源型筹资渠道

(①留存利润;②应付税利;③折旧准备基金;④内部集资;

⑤盘活企业内部存量资产)

②外源型筹资渠道

(①间接融资：银行、金融机构贷款;②直接融资：股权融资;债权融资)

4、股票的基本特征：①代表所有权;②不可返回性;③可交易性

5、债券的特征：①表示债权债务关系;②可返还性;③可交易性。

二、企业投资

1、作用：①维持企业简单再生产和保证扩大再生产的必要手段;

②是调整和优化企业生产能力结构，发展新产品的有力措施; ③是推动企业技术进步的重要途径。

2、分类：

①按在再生产过程中的作用：①建设性投资;②更新性投资;③追加性投资;④移向性投资

②按投资回收期长短：①5年以上的长期投资;②3~5年的中期投资;③1~2年的短期投资。

③按投资所构成的企业资产性质：①固定资产投资;②流动资产投资;③无形资产投资。

④按投资发生作用的地点：①企业内投资;②企业外投资。

三、投资项目方案

1、类型：

①按投资方向不同：①外延型投资方案;②内涵型;③兼顾型

②按投资经营领域不同：①强化现有经营领域的;②多角化经营 ③按技术改造项目不同：①产品;②工艺;③设备;

④节能降耗⑤生产环境改造??

2、可行性研究 步骤：①机会研究;②初步可行性研究;③详细的可行性研究。

3、投资方案的经济评价指标：①投资盈利率;②投资回收率;③投资回收期;

④现金净流量现值;⑤内部回收率。

4、公式

投资盈利率 = 年均盈利额 ÷ 投资总额

投资回收率 = (年均盈利额+折旧) ÷ 投资总额

投资回收期 = 投资总额 ÷ 年均盈利

四、企业资产管理

1、流动资产

①定义：指在1年内或超过1年的一个营业周期内变现或运用的资产。②组成：①货币资金;②应收款项;③预付款项;④存货;⑤短期投资 ③内容：①货币资金管理;②应收账款管理;③存货管理

2、固定资产

①定义：指使用期限超过1年，单位价值在规定标准以上，并且在使用过程中保持原有物质形态的资产。

②组成：①房屋建筑物;②机器设备;③运输设备;④工具等。

3、无形资产、递延资产、其他资产管理

五、企业资本经营

1、途径：①企业重组;②内部资产重组;③产权重组;④有形资本;⑤无形资本。

六、财务分析

1、类型：①资产负债表(资产=负债+所有者权益)

②损益表(利润=收入—费用)(三内容：①收益;②费用;③报告期

利润总额和净利润额)

③现金流量表

2、财务安全状况三指标：①资产负债率;②负债比率;③固定比率

3、公式：

资产负债率 = 负债 ÷ 总资产

负债比率 = 负债 ÷ 企业自有资产

固定比率 = 固定资产 ÷ 自有资金

4、企业偿债能力分析： ①短期指标：①流动比率;②速动比率;③现金比率 ②长期

5、公式：

流动比率 = 流动资产 ÷ 流动负债

速动比率 = 速动资产 ÷ 流动负债

现金比率 = (现金 + 短期有价证券)÷流动负债

第十五章 成本与费用管理

一、回归分析法

第一步：做表

第二步：求b

年数 × xy合计 —产量合计 × 总成本合计

b=

年数 × x2合计 — (产量合计)2

第三步：求a

总成本合计—b×产量合计a=;年数;第四步：通过已知a、b值，和x值，求出y：;y=a+b·x;(总成本y，固定成本a，单位变动成本b，x为产量;二、高低点预测法;第一步：求△y=最高成本—最低成本;△x=最高产量—最低产量;第二步：求b=△y/△x;第三步：利用公式y=a+b·x，求出a值，(代入;第四步：已知a、b值，根据题目所给x值，求出y值;第十六章

总成本合计 — b×产量合计 a=

年数

第四步：通过已知 a 、b值，和x值，求出y：

y=a + b·x

(总成本y，固定成本a，单位变动成本b，x为产量)

二、高低点预测法

第一步：求 △y=最高成本—最低成本

△x=最高产量—最低产量

第二步：求b=△y/△x

第三步：利用公式 y=a+ b·x ，求出a值，(代入任意一年)

第四步：已知a 、b值，根据题目所给x值，求出y值

第十六章 企业管理基础工作

一、企业管理基础工作

1、内容：A信息工作：①标准化工作;②定额工作;③计量工作;④信息传递;⑤数据处理;

⑥资料储存。

B建立以责任制为基础的规章制度

C员工技术业务培训工作

2、特点：①科学性;②群众性;③先行性。

3、工作标准化的内容：①过程标准化;②成果(产出);③技能

4、规章制度：①基本制度;②工作制度;③责任制度(基础)

二、知识管理

1、定义：是以增强组织竞争能力为目标的生产、加工、传播利用知识(资源)的过程。

2、特点：①知识的共享性;②收益递增性;③永恒变化性。

3、职能：①外化;②内化;③中介;④认识;⑤评测。

4原则：①累积原则(基础);②共享原则;③交流原则(关键环节、最高层次)