自考物业管理实务综合练习题6到10章

第六章 入住与装修管理

同步综合练习题

1、入住服务管理的内容是( AB )。

A.入住准备 B.入住服务管理 C.已具备使用条件的

D.使用验收合格

2、入住是指建设单位将( C )物业交付给业主并办理相关手续。

A.竣工验收合格 B.接管验收合格 C.已具备使用条件的 D.使用验收合格

3、对业主而言，入住的内容包括( AD )。

A.物业验收及其相关手续的办理 B.签订物业服务合同

C.交纳物业管理费用 D.物业管理有关业务的办理

4、入住的完成，意味着( ABD )。

A.业主正式接受物业管理单位 B.物业由开发建设转入使用

C.业主正式的拥有自己的物 D.物业管理服务活动全面展开

5、物业入住操作的模式有( BD )。

A.建设单位具体负责向业主移交并办理相关手续

B.以建设单位为主体，由物业管理单位相配合的作业模式

C.以物业管理单位为主体建设单位配合作业成绩

D.建设单位将入住工作委托给物管企业，由物客企业代为办理入住手续

6、从房产移交的角度而言，入住的实质是( B )。

A.业主收受自己的物业 B.建设单位向业主交付物业的行为

C.物业管理企业向业主交付物业 D.建设单位应承担相关法规责任和义务

7、入住的准备工作有( AB )。

A.资料准备 B.其他准备 C.办公场地准备 D.入住须知准备

8、入住宅区准备工作中，资料准备的内容有( ABCDEF )。

A.《住宅质量保证书及《住宅使用说明书 B.《入住通知书

C.《物业验收须知 D.《业主入住房屋验收表 E.《业主(住户)手册

F.物业管理有关规定

9、入住通知书的主要内容包括( ABCDEFGH )。

A.物业具体位置 B.竣工验收及接管验收的情况介绍 C.准予入住的说明

D.入住具体时间和办理入住手续的地点 E.委托他人办理入住手续的规定

F.入住时需要准备的相关文件和资料 G.办理入住手续时需交纳的费用

H.其他需要说明的事项

10、物业验收须知的内容有( ABC )。

A.物业建设基本情况 B.物业不同部位的保修规定

C.验收注意事项以及其它需要提示说明的事项 D.设施设备使用说明

11、《业主入住房屋验收表的内容有( ABCDEFGH )。

A.物业的名称、楼号 B.业主、验收人、建设单位代表姓名

C.验收情况各简要描述

D.业主分项验收情况记录及水电煤气表等腰三角形的起始读数

E.建设单位和业主的签字确认 F.验收发现的问题及有关维修处理约定

G.验收时间 H.其它需要约定或注明的事项

12、《业主(住户)手册的主要内容有( ABCDEFGHI )。

A.欢迎词 B.小区概况 C.物业公司介绍 D.《业主临时公约

E.小区内相关公共管理制度 F.装修管理指南、物业服务流程

G.公共及康乐设施介绍 H.服务指南及服务投诉电话

I.其它需要说明的情况以及相关注意事项

13、办理入住手续，管理单位与业主签订服务约定时，应明确的权责利事项有( ABCDE )。

A.物业管理费收费面积、收费标准及金额 B.物业管理费计费时段和缴费时间

C.滞纳金及其计收比例 D.物业管理费收缴方式

E.调整管理费的条件及其它情况

14、入住管理中，其他准备工作的内容有( ABCD )。

A.入住工作计划 B.入住仪式策划 C.环境准备 D.其它准备事项

15、入住工作计划的内容有( ABCDE )。

A.入住时间、地点 B.负责入住的人员及职责分工

C.入住宅区过程中使用的文件和表格 D.入住手续办理的程序

E.注意事项及其他情况

16、其它准备事项的工作内容有( ABCDEF )。

A.布置办理入住手续的场地 B.布置办理相关业务场地

C.准备资料及有关表格 D.准备办公用具

E.制作标识牌、导视牌、流程图 F.制定必要的紧急预案

17、业主入住的流程( ABCDEF )。

A.业主凭入住通知、购房发票及身份证登记

B.验收房屋交填写《业主入住房屋验收单签字确认

C.提交办理产权所需资料、签订委托协议、交纳相关费用

D.签署有关物业管理服务约定等文件

E.缴纳当期物业服务等有关费用

F.领取《业主(住户)手册等相关文件资料

G.领取房屋钥匙

18、验房及发放钥匙的主要工作有( ABCD )。

A.陪同业主一起验房，登记水、电、气表起始数

B.向业主发放钥匙并记录

C.参验收不合格部分，管理单位应协助业主督促建设单位整改返修

D.发现重大问题，可暂不发放钥匙

19、入住准备工作需要注意的事项有( ABCD )。

A.人力资源要充足 B.资料准备要充足

C.分批办理入住手续，避免过分集中产生混乱 D.紧急情况要有预案

20、入住期间需要注意的问题有( ABCDEF )。

A.业主入住实行一站式柜台服务，方便业主办理有关入住手续

B.因故未能按照办理入住手续的，可另行办理

C.合理安排业主入住，适当延长办理时间

D.工作现场张贴入住公告及入住流程图，方便业主了解，加快入住进程

E.指定专人负责咨询和引导

F.注意安全保卫及车辆引导

、物业装饰装修管理流程示意图的内容有(ABCDEFG )。

A.备齐资料 B.填写申报登记表 C.登记 D.签订管理服务协议

E.办理开工手续 F.施工 G.验收

22、物业装饰装修管理，业主应准备的资料有( ABCDEF )。

A.物业所有权证明 B.申请人身份证原件及复印件 C.装饰装修设计方案

D.施工单位资质 E.建筑、水电气等改动的设计的审批

F.其它业主的书面同意

23、物业装饰装修，不予登记的行为有( ABCDEFGHI )。

A.擅自变动建筑主体和承重结构

B.将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房

C.扩大承重墙上原有门窗尺寸，拆除连接阳台的砖，混凝土土墙体

D.损坏房屋原有节能措施，降低节能效果的

E.未经规划部门批准搭建的建筑物、构筑物

F.未经规定部门批准改变的住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗的

G.未经供暖单位批准，拆改供暖管道和设施

H.未经燃气单位批准，拆改燃气管道和设施

I.其他影响建筑结构和使用安全的行为

24、《物业装饰装修管理服务协议应包括的内容有( ABCDEFGH )。

A.装饰装修工程的实施内容 B.装饰装修工程的实施期限

C.允许施工的时间 D.废弃物的清运与处置

E.外立面设施及防盗窗的安装要求 F.禁止行为和注意事项

G.管理服务费用 H.违约责任及其其它需要约定的事项

25、办理开工手续的必要事项有( ABCD )。

A.已签订《物业装饰装修管理服务协议

B.业主按规定缴纳了装饰装修管理服务费

C.装修施工单位已办理开工证、出入证等

D.装修人或施工单位已备齐了消防器材

26、装修人和装饰装修施工单位应严格按照( D )组织施工。

A.政府的装修管理规定 B.物业装饰装修管理服务协议

C.装修设计图、 D.装修申报登记的内容

27、物业管理单位应按照( B )做好管理和服务工作，加强现场检查，发现违规行为，应及时劝阻制止。

A.政府装修管理规定 B.装饰装修管理服务协议 C.装修设计图

D.装修申报登记方案

28、物业装饰装修管理的内容有( ABCD )。

A.装修范围和时间管理 B.按装修管理要求进行管理

C.装修管理费和垃圾清运费管理 D.物业装饰装修现场管理

29、物业的装饰装修区域，应按相关装饰装修管理规定和( A )予以限定。

A.业主权益 B.开发商要求 C.物业公司的管理要求 D.装修管理协议

30、装修期一般不超过( C )个月。

A.一 B.二 C.三 D.六

31、物业装饰装修应重点检查的内容有( ABCDEFG )。

A.有无变动建筑主体和承重结构

B.有无将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房

C.有无扩大承重墙上原有门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体

D.有无损坏房屋原有节能设施，降低节能效果

E.有无其它影响建筑结构和使用安全的行为

F.有无未经有关单位批准搭建建筑物、构筑物、拆改供暖管道和设施

G.超过设计标准规范增加楼面荷载

32、物业装饰装修管理既涉及( D )也涉及业主个人权益。

A.政府管理规定 B.物业公司的管理权益 C.开发商的权益 D.公共权益

33、由装修人和物业管理单位签订( C )约定物业装饰装修相关事项和管理费用。

A.装修管理规定 B.业主临时公约 C.物业装饰装修管理协议

D.政府装饰装修管理费收费标准

34、物业管理企业可向装修人约定收取的费用包括( AD )。

A.装饰装修管理服务费 B.装修人员出入证管理费 C.装修材料运输电梯费

D.垃圾清运费

35、管理服务费可以向( AB )收取，也可向装饰装修工程单位收取。

A.装修业主 B.装饰工程单位 C.使用人 D.装饰装修工人

36、物业装饰装修垃圾管理的基本要求是( CD )。

A.就地倾倒 B.自行处理清运 C.装饰装修垃圾袋装处理

D.按指定位置、时间、方式堆放和清运

37、物业装修材料和设备是装修违章的一个重要因素，应着重从( AB )方面加强控制和管理

A.核对是否为审批同意的材料 B.核对是否符合相关规定

C.按照规定办理相应的手续

38、物业装饰装修现场管理应注意事项有( ABCD )。

A.严反出入关，杜绝无序状态 B.加强巡视，防患于未然

C.控制作业时间，维护业主合法权益 D.加强管理、反复核查

39、物业装饰装修管理协议等相关文件应由( BCD )三方签字。

A.开发建设单位 B.物业管理单位 C.装修人 D.施工单位

40、装修人和装修企业在装饰装修活动中的责任包括( ABCE )。

A.承担赔偿责任 B.负责修复和赔偿 C.接受政府部门的罚款

D.按照相关法规的规定处罚 E.降低资质等级或吊销资质证书

41、物业管理企业和相关管理部门在装修管理中的责任( AC )。

A.装修违规不及时报告的，由房地产行政主管部门给予警告，罚款

B.有对违规行为进行劝阻的责任

C.行政主管部门的工作人员接到违法行为报告后，未及时处理，玩忽职守的，应依法给予行政处分

D.物管企业有对违规人进行罚款的责任

42、装修管理中应注意的问题有( ABCDEFG )。

A.坚持原则，熟悉装修规定。同时，换位思考，为业主着想

B.注意进行现场核对，避免出现漏项或错报项

C.办理开工手续前，应确认装修施工相关手续已经完备

D.施工过程中，注意违规行为对公共秩序，公共安全及对毗邻业主或物业使用人构成的侵害

E.对装修管理中发现的违章，则需在处理违章后再进行验收工作

F.对装修中的违规行为，应根据相关法规、业主公约及装修协议进行处理

G.整理相关资料，归入业主档案长期保存备查

第七章 房屋及设施设备管理

同步综合练习题

1、按建筑结构类型和材料，房屋可分为( ABC )。

A.砖木结构、 B.混合结构 C.钢筋混凝土结构 D.其他结构 E.砖混结构

2、按承重受力方式，房屋可分为( ABCDE )。

A.墙承重结构 B.构架式承重结构 C.简体结构 D.框架简体结构承重

E.大空间结构承重

3、按层次和高度，房屋可分为( ABC )。

A.低层建筑 B.多层建筑 C.高层建筑 D.小高层建筑

4、按用途，房屋可分为( ABC )。

A.居住用途 B.商业用途 C.工业用途 D.其他用途

5、房屋的基本组成部分有( BCD )。

A.地基部分 B.结构部分 C.装修部分 D.设施设备部分

6、房屋的结构部分，有基础( ABC )楼地面等

A.承重构件 B.楼地面 C.非承重墙 D.屋面

7、房屋的装修部分，有( ABC )外抹灰、细木装修等。

A.门窗 B.内抹灰 C.顶棚 D.地面

8、房屋的设施设备部分有( ABCD )。

A.水卫 B.电气 C.暖通 D.特殊设备

9、物业供配电设备有( ABCD )。

A.变压器 B.配电柜和线路 C.发电机 D.公共照明

10、物业设施设备中的消防设备有( ABCDEFG )。

A.报警系统 B.消防控制中心 C.消防水泵 D.消火栓

E.喷淋系统 F.自动灭火系统 G.防排烟系统

11、物业设施设备中的空调设备有( ABC )。

A.中央空调 B.局部空调 C.混合空调 D.家用空调

12、物业的设施设备中的采暖设备包括( ABC )。

A.热水供暖 B.蒸汽供暖 C.热风供暖 D.管道煤气供暖 E.电热供暖

13、物业设施设备中的给排水设备有( ABCD )。

A.水泵 B.水箱水池 C.阀门和管网 D.沉砂井和化粪池

14、物业的设施设备中，电梯设备有( ABCD )。

A.载人电梯 B.载货电梯 C.手扶电梯 D.杂物电梯

15、物业的电信和智能化系统包括( ABCDEFGHIJ )。

A.电话 B.有线卫星电视 C.闭路电视监控 D.对讲报警

E.公共信息服务 F.网络专线接人 G.周界防越系统

H.电子巡更系统 I.室内报警系统 J.车辆管理系统

16、在物业管理中，可能涉及的一些其它的设施设备有( ABCD )。

A.游泳池水处理系统 B.中水系统 C.直饮水系统 D.立体车库系统

17、房屋及设施设备评价参考的主要指标有( AB )。

A.房屋完好率 B.危房率 C.设施设备利用率 D.设施设备完好率

18、房屋完损等级分为( ABCDE )。

A.完好房 B.基本完好房 C.一般损坏房 D.严重损坏房 E.危险房

19、房屋及设施设备管理的内容有( ABCDEFGH )。

A.使用管理 B.维修保养 C.安全管理 D.技术档案资料管理

E.采购和零备件管理 F.工量具和维修用设备的管理 G.外包管理

H.技术支持

20、房屋及设施设备的维修方式有( ACD )。

A.预防性维修 B.计划维修 C.事后维修 D.紧急抢修

、预防性维修的作用有( ABCD )。

A.能够降低故障率 B.将事故隐患消除在初级阶段

C.提高系统的稳定性和可靠性 D.保障房屋及设施设备的正常使用

22、预防性维修的方式有( ABD )。

A.计划性预防维修 B.状态监测下的预防维修 C.定期维修

D.改善性的预防维修

23、紧急抢修是对意外事件引发的故障进行( C )。

A.处理 B.一般处理 C.紧急处理 D.特殊处理

24、修理的类别分为( ABC )。

A.大修 B.中修 C.小修 D.抢修

25、修理周期是指两次相邻( A )之间的间隔时间。

A.大修 B.中修 C.小修 D.定期修理

26、维修养护计划的种类( AB )。

A.按时间进度编制的计划 B.按修理类别编制的计划

C.按修理进度编制的计划 D.按修理时间编制的计划

27、维修养护计划按时间进度编制，分为( ABC )。

A.年度维修保养计划 B.季度维修保养计划

C.月度维修保养计划 D.日维修保养计划

28、房屋及设施设备维修保养计划编制的依据有( ABCD )。

A.修理周期与修理间隔期 B.使用要求和管理目标

C.安全与环境保护 D.房屋及设施设备的技术状态

29、物业使用或运行争需的( A )，关键性的设施设备应重点提前安排修理。

A.影响其他系统使用的 B.影响业主正常生活的

C.导致业主有效投诉的 D.影响业主锻炼活动的

30、维修养护计划的内容有( ABCDE )。

A.维修养护的对象 B.维修养护的责任人 C.维修养护的标准

D.维修养护的方法 E.维修养护效果的验证 F.维修养护的日期

31、房屋及设施设备维修养护计划的实施包括( ABCDEF )。

A.修剪预检 B.修前资料准备 C.修前工艺准备 D.其他准备

E.组织实施 F.验收和存档

32、在实施房屋及设施设备的维修计划时，在确保安全的前提下，应注意控制的因素有( BCD )。

A.资金的控制 B.质量的控制 C.进度的控制 D.成本的控制

33、公用设施设备的运行管理需要( ABCDEF )。

A.制定合理的运行计划 B.配备合格的运行管理人员

C.提供良好的工作环境 D.建立健全必要的规章制度

E.设施设备的状态管理

34、设备的检查，按时间的间隔通常分为( AC )。

A.日常检查 B.常规检查 C.定期检查 D.不定期检查

35、设备诊断技术是预防维修的基础，目前通常应用的技术手段有( ABCDE )。

A.红外线温度检测 B.润滑油品化学分析 C.噪声与振动频谱分析

D.超声与次超声波检测 E.计算机专家分析与故障诊断系统等

36、故障诊断技术在设备综合管理中具有的重要作用有( ABC )。

A.可以监测设备状态，发现异常情况 B.较科学地确定设备修理间隔期和内容

C.预测零件寿命，搞好备件管理

37、∑Wn表示的意思是( B )。

A.设备和产品的能耗量 B.设备系统的综合能耗量

C.操作人员非正常操作浪费的能耗量 D.运输、保管及其他非正常消耗量

38、Wb表示的意思是( C )。

A.运输、保管及其他非正常消耗 B.因维护保养不善设备损坏造成的消耗

C.设备(或产品)标准能耗 D.设备状况不良，运行中浪费的能源

39、若将设施设备实行外包管理模式、通常对承包方进行评估的内容有( ABCDEFG )。

A.企业品牌状况 B.企业规模 C.资信信誉 D.技术能力

E.企业质量保证能力 F.管理维护计划、标准 G.预算价格、付款方式

40、给排水系统工程管理工作的主要内容( ABCDEFGHI )。

A.建立给排水管理队伍 B.建立给排水运行管理制度

C.建立给排水工程技术档案 D.配备必要的工具和安全防护用品

E.制订供水计划 F.有应付紧急事件的应急措施

G.做好节约用水工作，防止跑冒滴漏

H.对公用清洁用水和绿化用水进行计量和测算 I.定期清洗供水水箱和水池

41、气体自动灭火系统，主要用于( ACDE )。

A.变压器房 B.公共场所 C.油库 D.配电房 E.发电机房

42、消防系统管理工作的主要内容( ABCDEF )。

A.配备消防人员 B.公共场所 C.建立消防档案

D.建立巡视、检查、测试制度 E.对发现问题限期整改 F.进行消防成本测算

43、保证设备完好的基本手段有( ABCD )。

A.巡视 B.检查 C.试验 D.测试

44、电梯按用途可分为( ABC )。

A.乘客电梯 B.客货电梯 C.载货电梯 D.消防电梯

45、电梯按拖动方式分为( ABD )。

A.直流电梯 B.交流电梯 C.气压电梯 D.液压电梯

46、电梯按控制方式可分为( AC )。

A.单机控制电梯 B.多机控制电梯 C.集迁控制电梯 D.程控电梯

47、电梯管理工作的主要内容有( ABCDEFGHI )。

A.按电梯管理需要配备人员 B.制定规章制度和工作程序

C.建立电梯技术档案 D.备齐电梯维保所必须工具、仪器等

E.确定电梯服务和清洁保养时间 F.电梯故障及时通告业主、使用人

G.测算电梯使用成本

H.电梯维修委托给专业公司时，要认真审核对方的专业水准和专业资格

I.电梯每年要进行年检、获得年检合格证，才能使用

48、空调冷源，按工作原理可分为( AD )。

A.压缩式制冷机 B.气压式制冷机 C.液压式制冷机 D.吸收制冷机

49、空调，按冷源设备布置情况可分为( AC )。

A.独立空调 B.分体空调 C.中央空调 D.局部空调

50、空调管理工作的主要内容包括( ABCDEFGHIJ )。

A.配备专业人员 B.建立空调技术档案 C.制订空调运行保养制度

D.备齐空调维修、调试工具、零配件、润滑油和制冷剂等

E.对住户自己安装局部空调提供技术指导

F.确定每年空调开停日期和每日工资的开停时间

G.进行空调运行成本核算

H.空调新装改装时，要重点考虑用电负荷和噪声污染

I.空调停机一段时间后，使用前须进行检查调整

J.定期对空调测试，使其处于最佳状态

51、空调使用的节能措施有( ABCDE )。

A.尽可能消除或减少空调房间内多种干扰源的影响

B.加强相关管道的保温 C.保证冷媒液的恰当用量 D.冷凝水的排除

E.使用节能程序改变机器的启动和停止时间

第八章 物业环境

同步综合练习题

1、清洁卫生服务的内容包括( ABCDEFGH )。

A.建筑物外公共区域清洁 B.建筑物内公共区域清洁

C.垃圾收集与处理 D.管道疏通服务

2、清洁卫生操作的基本方法包括( ABCDEFG )。

A.全面清扫 B.水清洗 C.垃圾收集和处理 D.管道疏通

E.外墙装饰面清洁保养 F.打蜡、抛光、晶面处理

G.泳池循环过滤、日常清洁和加药消毒

3、清洁卫生管理制度主要包括( ABCDE )。

A.岗位职责 B.清洁工作操作标准工艺流程 C.操作质量标准

D.清洁质量检查及预防纠正机制 E.员工行为规范

4、清洁工作日常管理的方法有( ABC )。

A.日检 B.月检 C.专项检查 D.互检

5、清洁工作日检的内容有( ACD )。

A.建筑物及建筑物的附属设施 B.灯罩、吹风口、批示灯

C.公共区域 D.公共设施

6、多层小区日常清洁工作的内容包括( ABCDEFGH )。

A.明沟的清洁 B.绿化带清洁 C.楼道清洁 D.信报箱清洁

E.公共区域清洁 F.停车场清洁 G.乱张贴的清除 H.清洁工仪容仪表

7、高层小区及写字楼日常清洁工作的内容有( ABCDEFGHI )。

A.大堂的清洁 B.明沟清洁 C.机房的清洁 D.玻璃的清洁

E.电梯的清洁 F.信报箱的清洁 G.绿化带的清洁 H.停车场清洁

I.员工仪容仪表

8、白蚁的防治的方法有( ABC )。

A.挖巢法 B.药杀法 C.诱杀法 D.生物防治法等

9、挖巢法最好在( D )进行。

A.春天 B.夏天 C.秋天 D.冬天

10、常用的白蚁药粉，主要成分有( AB )。

A.亚砒酸 B.灭蚁灵 C.杀虫剂

11、鼠害防治的主要方法有( ABCD )。

A.防鼠 B.化学灭鼠 C.器械灭鼠 D.生物灭鼠

12、灭蝇的防治方法有( BC )。

A.生物防治法 B.诱杀 C.药杀 D.环境治理

13、蟑螂防治方法有( ABCD )。

A.利用药粉、药笔、杀虫涂料及毒饵粘捕进行化学防治

B.清理生活垃圾，消除蟑螂食物 C.消除残留卵夹，控制和平减少蟑螂密度

D.堵眼、封缝，防止蟑螂入内

14、绿化管理工作的内容有( ABCDE )。

A.日常管理 B.翻新管理 C.花木种植 D.环境布置

15、绿化管理的基本要求有( AC )。

A.保持植物正常生长 B.枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作

C.对妨碍业户活动的绿化植物进行改造 D.加强绿化保护宣传

16、大型公共物业绿化管理必须注意的事项有( ACD )。

A.不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物

B.植物布置，应注重场合进行花木装饰等

C.植物养护应注重对绿地的围护，避免人这对植物的损坏

D.不宜使用果树或大花植物做绿化

17、灌木绿化日常检查的内容与重点有( ABCDEF )。

A.植物虫害、病害的情况 B.有无攀爬及寄生植物

C.植物肥水状况 D.有无枯黄及折断枝 E.修剪、造型状况

F.植物长势、松土除草情况

18、绿篱及造型植物学的日常检查的内容和重点有( ABCDEF )。

A.虫害、病害情况 B.修剪造型情况

C.有无寄生或杂生植物 D.有无枯黄、空膛、空脚现象

E.生长势 F.有无垃圾杂物

19、草坪日常检查的重点有( ABCDE )。

A.杂草状况 B.修剪是否及时 C.施肥、淋水是否合理

D.表面平整度、斑秃 E.垃圾杂物状况

20、绿化保洁日常检查的重点有( ABCDEF )。

A.寅花木叶面是否积尘 B.花盆槽内有无烟头等杂物

C.草坪内垃圾杂物及落叶 D.灌木及绿篱下落叶杂物

E.地栽花卉内垃圾杂物 F.有机肥料裸露情况

第九章 公共秩序管理服务

同步综合练习题

1、公共安全防范管理服务的内容包括( ABCD )。

A.出入管理 B.安防系统的使用、维护和管理

C.施工现场的管理 D.配合政府开展社区管理

2、常用的安防系统有( ABCDEFG )。

A.闭路监控系统 B.红外报警系统 C.自动消防监控系统

D.门禁系统 E.自动呼救系统 F.道闸系统

G.煤气自动报警系统、巡更系统

3、进行安全防范工作检查的方法有( ABC )。

A.日检 B.周检 C.月检 D.督检

4、小区治安防范的注意事项有( ABCDE )。

A.有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告

B.遇违法犯罪活动，应立即报警并协助公安机关制止

C.辖区内有特殊人员进入或闹事时，劝其离开或通知其家属、单位、派出所将其带走

D.辖区内出现可疑人员，要留心观察，必要时可礼貌查问

E.管辖区域内发生意外事故，应立即通知有关部门，并围护现场，等待处理

5、物业管理项目的义务消防队应由( B )组成。

A.年轻力壮、身体素质较好的人员 B.物业管理企业全体员工

C.反应灵敏、责任心强的人员 D.具备消防设施操作及维护知识的人员

6、物业管理项目的义务消防队，分为( ABCDE )。

A.指挥组 B.通信组 C.警戒组 D.设备组 E.灭火组和救援组

7、义务消防队伍建立后，应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识的培训，每年还应进行( A )的消防实战演习。

A.一到两次 B.两次 C.三次

8、消防工作的指导原则是( D )。

A.预防为主 B.消防为主 C.定时更换消防设备 D.预防为主，防消结合

9、消防管理制度的种类有( ABCD )。

A.企业消防管理规定 B.消防设施设备管理制度 C.消防检查方案

D.消防应急预案

10、物业消防安全重点检查的场所有( ABCDEFGH )。

A.消防控制室 B.自动报警(灭火)系统 C.安全疏散出口

D.应急照明与疏散批示标志 E.室内消防栓 F.灭火器配置

G.机房、厨房、楼层、电气线路 H.防排烟系统

11、在消防安全检查的组织形式上，可采取的检查方式有( ABCD )。

A.专职部门定期检查 B.各部门、各项目不定期自查

C.日常检查和重点检查 D.全面检查与抽样检查

12、物业消防安全自查的主要内容有( ACD )。

A.重大节日检查 B.年初、年底检查 C.日常检查 D.重大活动检查

13、消防安全检查的要求有( ABCDE )。

A.深入重点部位检查 B.对通道、电气线路、配电设备检查

C.对重点设备机房检查 D.对消防隐患立即处理

E.注意容易忽略的消防隐患

14、重点部位动火，须由( A )会同消防管理负责人会审，无议异才能动火。

A.消防主管领导 B.行政主管领导 C.安全主管领导

15、凡盛装过油类等易燃液体的( ABCD )在未清洗干净之前不能动火。

A.容器 B.管道 C.车罐 D.仓库和场所

16、重点防火的物业主要包括( ABCD )。

A.生产易燃易爆的工厂 B.酒店、商场、写字楼

C.大型物资仓库及工厂 D.高层及超高层度假村

17、重点防火的部位主要包括( ABCDEF )。

A.机房 B.公共***所 C.桑拿浴室及卡拉OK厅 D.业主专用会所

E.地下人防工程 F.资料库(室)和计算机(资讯)中心等

18、灭火预案的主要内容有( ABCDEF )。

A.物业项目的基本情况 B.火灾危险性及火灾发展特点 C.灭火力量部署

D.灭火措施及战术方法 E.注意事项 F.灭火预案图

19、物业管理区域消防，一般应配备的物品包括( ABCDEF )安全钩、保险钩、消防腰斧、照明灯具、个人向导绳及安全滑绳等。

A.消防头盔 B.消防战斗服 C.消防手套 D.消防战斗靴

E.消防安全带 F.分水器和集水器

20、新型气体灭火器主要可以替代( ABC )灭火器使用。

A.酸碱,B.化学泡沫 C.四氯化碳 D.干粉

、CO2灭火器主要用于( A )的扑救。

A.小型初起火灾 B.高层物业火灾 C.工厂物业火灾

22、干粉灭火器主要用( A )的扑救。

A.小型初起火灾 B.多层物业火灾 C.***所火灾

23、11灭火器主要用于( A )的控制及扑救。

A.初起火灾 B.森林火灾 C.商场火灾

24、在住宅区内的多层建筑中，每层楼内应配置( A )瓶灭火器。

A.2 B.4 C.6 D.8

25、高层和超高层物业每层楼内应配置( D )瓶灭火器。

A.1 B.2 C.3 D.4

26、每个消防栓(箱)内，应配置( A )盘水带，水枪一支及消防卷盘。

A.1-2 B.3-4 C.2-3

27、消防器材配置的区域有( ABCD )。

A.楼层配置 B.岗亭配置 C.机房配置 D.其它场所配置

28、消防装备维护管理的要求有( ABCDE )。

A.定期检查 B.定期养护 C.专人保管 D.交接班检查

E.消防器材的定期统计

29、对在物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用( B )管理。

A.登记车牌号码 B.出入卡证 C.询问业主 D.收费

30、车辆进入管理区域后，下列哪些情况管理人员应及时劝阻( ABC )。

A.不按规定任意停放 B.在消防通道停车 C.有固定车位却随意停放

D.在非停车带上停车

31、车辆进入停车位停放时，管理人员应重点检查的内容有( ABC )。

A.检查车辆是否有损坏 B.车窗是否有关闭 C.是否有贵重物品遗留车内的

32、车辆管理的方法有( ABC )。

A.建立健全车辆管理队伍 B.车辆出入管理 C.车辆停放管理

D.停放收费管理

33、车辆管理的注意事项有( ABCD )。

A.交通标识以及免责告示应充足明显

B.签订车位使用协议，建立双方停放服务关系

C.车辆停放不得堵塞消防通道

D.监控不法分子直接从地下车库进入楼内

第十章 物业管理风险防范与紧急事件

同步综合练习题

1、物业管理风险是指由企业或企业外因素造成的，由物业管理企业承担的( D )。

A.可能损失 B.必然损失 C.一定损失 D.意外损失

2、物业管理的风险类型包括( ABC )。

A.早期介入的风险 B.前期物业管理的风险 C.日常管理的风险

D.合同风险

3、前期物业管理主要是合同风险，合同风险具体包括( ABC )。

A.合同期限风险 B.合同执行的风险 C.合同订阅的风险

D.合同编制的风险

4、日常物业管理的风险包括( AB )。

A.业主使用物业和接受服务过程中的风险 B.物业管理日常运作中存在的风险

C.物管纠纷风险

5、业主在使用物业和接受物业服务过程中发生的风险主要有( ACD )。

A.违规装饰装修带来风险 B.管理费收缴风险 C.法律概念不清导致的风险

D.物业管理员工服务存在的风险

6、物业管理日常运作过程中，存在的风险有( ABCDE )。

A.管理费收缴风险 B.公用事业费用代收代缴风险 C.管理项目外包风险

D.物业管理员工服务存在的风险 E.公共媒体在宣传报道中的舆论风险

7、物业管理风险的防范措施有( ABCDEF )。

A.企业要学法、懂法和守法 B.企业要抓制度建设，抓员工素质和抓管理落实

C.妥善处理物业管理活动相关主体间的关系

D.重视企业的宣传，树立企业良好的形象 E.适当引入市场化的风险分担机制

F.研究风险发生规律，加强控制和防范风险的能力

8、物业管理紧急事件，是指在物业服务活动过程中突然发生的，可能服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要( B )的事件。

A.重视处理 B.立即处理 C.暂缓处理

9、处理紧急事件的要求有( ABCDE )。

A.尽可能控制事态的恶化和蔓延 B.主动出击，直面矛盾，及时处理

C.对原订的预防措施或应对方案要能灵活运用

D.统一现场指挥，以免“多头领导”，造成混乱

E.处理紧急事件应以不造成新的损失为前提

10、紧急事件处理可以分为( ACD )个阶段。

A.事先准备 B.制定紧急事件沟通方式 C.事中控制 D.事后处理

11、在物业管理服务过程中，经常会面临紧急事件有( ABCDEFGHIJ )。

A.火警 B.气体燃料泄漏 C.电梯故障 D.噪声侵扰 E.电力故障

F.浸水漏水 G.高空坠物 H.交通意外 I.刑事案件 J.台风袭击

12、典型紧急事件，火警的处理程序有( ABCDEF )。

A.了解确认起火位置、范围和程度 B.向公安机关报警

C.清理通道，准备迎接消防车入场 D.组织现场人员疏散、抢救物资

E.组织义务消防队控制火势 F.封锁现场，直到有关方面到达

13、典型紧急事件，煤气泄漏的处理程序有( ABCDEF )。

A.易燃气体泄漏，立即通知燃气公司

B.到达现场不可使用任何电气和敲击金属，避免产生火花和爆炸

C.关闭燃气闸门、打开所有门窗

D.情况严重时，及时疏散人员

E.如有受伤和不适者，立即通知医疗急救单位

F.燃气公司人员到达现场后，协助其彻底检查，消除隐患

14、典型紧急事件，电梯故障的处理程序有( ABCDE )。

A.乘客被困电梯时，应密切观注电梯内情况，可通过对讲系统询问被除数困者并予安慰

B.立即通知电梯专业人员到达现场救助

C.被困者内如有小孩、老人、孕妇或人数较多时隔不久，须特别留意，必要时请消防人员协助

D.督促电梯维保单位全面检查，消除隐患

E.详细启示电梯事故

15、典型紧急事件，噪声侵扰的处理程序有( ABCD )。

A.接到投诉，立即派人前往现场查看

B.必要时，通过技术手段或设备，确定噪声是否超标

C.判断噪声侵扰的来源，针对不同噪声源，采取对应的解决措施

D.做好受噪声影响业主的沟通解释