专业机构的文书一般不会一锤定稿,而是反复与客户反馈、沟通,不断改进、升华,达到最理想的效果。这种文书往往能够打动招生官,提高成功率。到了实际申请流程中,会发现多个文书负责的话,会导致沟通不畅,信息更新不及时等问题。因为判断机构的专业性是挑选专业顾问的前提和基础。而新开的留学机构,在团队建设和发展上通常不够成熟。只有把各项细节都做的很好,才能体现出留学机构的团队专业性。
大规模的留学中介机构:
优势:
①丰富的行业经验,平台好,薪资高,拥有更多优秀留学顾问和留学文书;
②服务体系成熟,服务范围广,团队成员多,全程式服务让客户更便捷,更省心;
③合作学校资源丰富,给客户提供更加多的学校选择。
劣势:
①团队层级结构不清晰,工作效率比较低;
②费用高。
适用群体:大众人群
小型留学工作室:
优势:
①客户少,工作人员有更多精力和时间给学生规划申请方案;
②费用低,部分留学工作室是零中介费的;
③服务态度好,把“以老带新”作为主要宣传渠道。
劣势:
①资金实力不行,公司稳定性欠佳;
②团队规模比较小,服务体系不成熟;
适用群体:有社会经验,有较好的识别判断力的学生
优质的留学机构有专业的文书老师,按照学生的情况进行文案写作,写出的文书语言通顺、语法准确、突出申请者的优点、富有情感。专业机构的文书一般不会一锤定稿,而是反复与客户反馈、沟通,不断改进、升华,达到最理想的效果。这种文书往往能够打动招生官,提高成功率。有些机构会跟你强调,我们有专业的文书团队为你服务。然后一听,非常兴奋,好几个人为我一个人服务呢,还能不好?其实这往往没你想象的那么美好。到了实际申请流程中,会发现多个文书负责的话,会导致沟通不畅,信息更新不及时等问题。而在向文书咨询时,一个是看案例是否模板化,也就是文书原创度高不高,还有就是文书负责人是几个人,若是多人的话,是否有有效的沟通解决方案。
留学行业发展到现在,各类服务模式层出不穷,有小工作室的一个顾问老师帮客户从初期规划、选校到文书和申请、签证都涵盖的模式;有相对简单的分工,前端顾问老师进行咨询、规划、选校,后面文案负责文书、申请、签证的分工形式;有前端顾问老师仅负责销售,中期服务顾问老师进行规划、选校,后期文案进行文书、申请等相对细致分工的形式;有中方顾问老师负责销售,外籍顾问老师负责咨询、规划和指导,学生自行搞定文书、申请、签证的形式;还有相对极端的销售一个人,选校另外一个人,文书和申请一个人,签证再加一个人的分工形式。
全程式的服务形式,对于顾问老师的要求极高,留学行业很少有能同时精通咨询、选校和文书的人。众多成立小工作室的人,通常都是从事前端销售或者咨询的人,而这样的角色,在原先工作的机构中,不会有太多的机会接触到文书和申请,所以出现部分工作室表面上顾问老师承诺从头做到尾,但实际上把文书给外包出去的情况。这种模式的优点,则是学生的情况和进度更新不需要在多个角色之间传递,不存在信息不对称的情况。要是顾问老师真的精通前端咨询和后端服务的话,能保证具体规划和文书方案完全执行到位。
我们很多人都会纠结,是选中介机构更关键,还是选顾问老师更关键,其实这里不用纠结。因为判断机构的专业性是挑选专业顾问的前提和基础。学生和家长可以从以下几点判断这家机构团队是不是可靠且专业:
①要看机构的团队是否完整:除了前期顾问之外,后期规划(选校)、文案人员、面试培训老师以及行政人员、客服人员这些都要考虑进去。因为留学申请是一个复杂且不算短的过程,是团队作战的结果,单凭个把名师是不容易保障质量的。
②成功案例数量与比例:看机构不能只看成功数量,而是要看申请数量和成功申请的比例才能判断留学机构的熟练度。
③同学的好评如潮:学生们的用户口碑是机构的重要考核要素,自卖自夸没有用,只有学生们说好才能证明机构的成功。
④公司运营年限:存在即合理,所以,那些能存在很久的留学机构,专业性肯定是不低的,不然是无法存活这么久的。而新开的留学机构,在团队建设和发展上通常不够成熟。
⑤留学顾问工作年限:有些机构的顾问都是刚毕业的学生,根本没有顾问工作经验,老顾问可以熟练地规划、把控、解决各种问题。
⑥专业的选校选专业问卷:学生们的专业都是不一样的,所以,一个合格的顾问,应该对相应的学校和专业都很熟悉。
挑选留学机构,实质上就是挑选留学服务团队。只有把各项细节都做的很好,才能体现出留学机构的团队专业性。