公司要是无限制的安排工作和接单,必定会导致流水线标准化生产,减低质量,学生提供的申请资料将无特色。缴付费用时要开发票,当合法权益受到侵害时,依据消费凭证及时向相关部门投诉,维护自身合法权益。机构的管理模式决定了服务质量。服务费用:英国为例,在1w-3w之间,可申请7所左右的学校,算是中等水平的费用标准。因为是做英联邦国家留学起家,英国及HK的申请还是比较有优势的。
每一位负责的老师,无论是顾问老师还是文案,都应该是有工作量上限的。公司要是无限制的安排工作和接单,必定会导致流水线标准化生产,减低质量,学生提供的申请资料将无特色。因此一定要确定机构顾问老师在你身上能花上多长时间帮助你做指导。有责任心的顾问是不会一个人同时辅导多位学生的,也不会一味的多签约学生,只想着自己多挣钱。
我们在签留学合同的时候,要参考教育部和有关行政部门联合制定的《自费出国留学中介服务委托合同》,合同中不但要把双方的权利、义务做出了清晰合理的规定,还应留意合同中署名的中介机构名称是不是与其资格证书上的名称相符、有无退费等方面的规定,中介机构方面的签署人是不是有其法定代表人的委托书,合同条款中那些隐藏的“霸王条款”是我们要防范的。缴付费用时要开发票,当合法权益受到侵害时,依据消费凭证及时向相关部门投诉,维护自身合法权益。
有精细化的管理模式,才能有专业化的服务。在选择留学中介时,也要留意留学中介机构内部的管理模式。
一家合格的留学服务机构可以通过严格筛选、专业培训和考核制度,对顾问老师的资质、经验和服务质量做认证和背书。经验丰富且注重用户口碑的机构,无疑会更加重视筛选、培训、质量把控等环节,在这些良性制度的框架下,顾问老师大多有较高的专业能力,可以提供相应成熟的服务。
中介机构是否能培养出优秀顾问老师,跟机构是否注重管理和质量把控是有很大联系的。那些重视培训、监管、流程、细节等内容的机构,才能培养一丝不苟的顾问老师,提供相对质量高的服务。咱们在考察的时候,可以多关注中介机构是否有相应的管理系统,比如学生管理系统、家长汇报机制、内部管控系统。是否围绕质量把控、客户体验来进行服务流程和服务考核。
机构的管理模式决定了服务质量。如果一个机构的服务环节分成“销售、文案、申请”等环节,每个环节的师生比都达到1:50左右,而另一个机构,每名学生都有专门顾问老师从头跟到尾,师生比1:8到1:10,显而易见,这两家中介机构的服务质量肯定是不一样的。
①品牌:威久留学
业务介绍:成立于1998年,一直专注于国际高等教育,在全国范围内发展了14家分公司,并设有多家境外办事机构。与英、美、澳、加、欧、亚等众多国家和地区的院校建立了长期、良好的合作关系。
服务费用:英国为例,在1w-3w之间,可申请7所左右的学校,算是中等水平的费用标准。
点评:威久留学是做英国留学起家的,在英国留学业务界也是有着无法撼动的地位,而且基本上快成为所有英国学校的校代了,会给每位学生配备3位老师进行服务,分别是咨询顾问老师、文签老师和专家组申请老师。比较适合想去英国留学的同学优先选择。
②品牌:津桥留学
业务介绍:自1996年创建,发展了美国、英国、加拿大、澳大利亚、日本等5个境外分中心以及十几个全国分公司,有全世界20多个国家1000多所优质院校资源,业务涵盖了英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、欧洲和亚洲等多个国家和地区,形成了强大的网络化覆盖及服务体系。
服务费用:津桥的收费属于中等水平,以英国为例1w起,G5大概是2w左右。
点评:津桥留学算得上也是首批拥有中介资质的,业务有留学、语言、移民,可以指导学员做全程的留学、移民规划。因为是做英联邦国家留学起家,英国及HK的申请还是比较有优势的。
③品牌:天道留学
业务介绍:创立于2002年,北京是其公司总部,并在全国14个主要城市有分公司,将公司全方位专业化的服务扩展到各个城市地区,是我国率先将情绪管理、研究能力、职业规划等软能力融入留学咨询和申请服务的机构,能针对全球多个国家提供留学服务,包括美国、英国、日本、加拿大、澳洲、中国香港、新加坡、德国等二十多个热门国家。
服务费用:2.5w-7w人民币,美国申Top30需再收2w左右,若后期未成功会按比例扣除手续费。
点评:天道留学在短期内就成为一个大机构,力量可见一斑。最初的市场定位就是美英高端留学,招聘的留学顾问的确是留学中介行业里专业度比较高的,咨询顾问对专业的了解比同类公司都要深入。但是,做申请服务不能只关注咨询顾问的素养,关键还是在为你做申请的老师身上。行业内常说的“公司大了,服务就差了”,但愿别在它身上发生。