电子商务运营是指通过互联网来开展商务活动和管理业务的过程。它包括多个方面的内容，具体如下：
1. 市场调研：通过市场调研了解目标客户群体需求、竞争对手情况、市场趋势等，为制定营销策略提供依据。
2. 品牌建设：建立品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，增加品牌价值。
3. 产品管理：包括产品策划、产品设计、生产制造和采购等。
4. 网站建设与维护：建立电商平台或者在第三方平台上开设店铺，并进行日常维护。
5. 营销推广：制定并实施营销策略，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、事件营销等。
6. 订单处理：处理客户订单，包括订单确认、支付处理、发货、退货等环节。
7. 客户关系管理：建立客户关系管理体系，包括客户服务、客户关怀、客户满意度调查等。
8. 数据分析：对电商运营过程中的数据进行收集和分析，包括网站流量、转化率、客户行为等，为调整运营策略提供依据。
9. 仓储物流管理：包括仓库管理、物流配送、供应链管理等。
总之，电子商务运营是一个复杂的系统工程，需要在多方面进行综合管理。
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