地铁站务员须执行下列工作任务：
（1）负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。
（2）负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。
（3）负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供服务。
（4）负责车站售票设备和其它设备的操作。
（5）监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。
（6）监控设备的维修情况。
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