行政前台通常主要负责客户的来访登记、电话转接等事务,如迎宾、判断客人意向、办理相关手续、接听电话、常见问题回复等。
1.按要求接听电话、接收传真、转接电话或记录信息,确保及时准确。
2.做好来访者的接待、登记和引导工作,并及时通知被采访者。排除无关人员、上门推销、不讲理人员。
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。
4.监督员工的日常出勤情况。
5、负责公司快件、信件、包裹的收发工作
6.负责办公用品的清点,做好登记备案工作。并对办公用品的收集、发放、进出仓库进行登记。
7.不定期检查物资库存情况,及时做好后勤保障工作。
8.负责每月公司员工考勤统计,考勤数据归档。
9、负责复印、传真、印刷设备的使用和管理,合理使用,降低材料消耗。
10、负责公司常用表格的整理、分类、保管,并根据实际使用情况进行补充。
11、做好会前准备、会议纪要和会后内容安排
12.做好资料收集和档案管理工作。
13、协助上级完成公司行政事务和部门内日常事务。
14、协助上级做好内部事务和安全管理工作,为其他部门提供及时有效的行政服务。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务。
1.服从接待经理和主任的工作安排。
2.向上级报告异常和特殊情况。
3、随时接受上级交办的工作。
4.做好客人信息的收集、归档工作,核对相关信息。
5.接待客人,及时处理客人在酒店遇到的困难和要求,并提供相应的服务和必要的协助。
⒍ 提供查询服务,但切记不要随便告知他人客人信息。
⒎ 打印各种业务报表。
8、注意酒店的各种宣传活动。
⒐ 推广客房及酒店设施和服务。
⒑ 参加接待员例会,及时解决问题,发扬主人翁精神和责任感。
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