一、 根据上级主管部门及院领导的要求，负责制定我院住院病人服务中心的各项规章制度、工作计划并组织实施。
二、 负责各项服务项目的开展，并监督服务效果;定期对服务中心人员进行培训考核。
三、 负责向病人及家属提供免费饮用水、针线包、便签、轮椅等实用物品，及体重测量服务。
四、 配合临床做好健康咨询，宣传卫生科普知识，提高民众的自我保健能力。
五、 负责来我院检查、治疗、住院病人的导医、导诊工作。
六、 负责2010年5月份之后在我院出生的所有新生儿《出生医学证明》的首次签发工作。及时将相关资料收集、整理、归档、立卷等工作。
七、 负责全院各科室病人及家属的满意度调查工作，深入病房，听取病人及家属意见，及时解决相关问题，并做好总结、汇报工作。
八、 负责对住院病人服务中心志愿者服务岗的志愿者进行相应的培训、指导。并协助办公室做好志愿者的管理工作。
九、 及时完成上级部门及院领导交办的其它任务。
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