高原航线是针对性的训练。乘务员必须学会在高原航线上处置高原航线特点的突发情况。
1、乘务员必须学会高原航班上的供氧系统如何操作，如何使用。乘务员需要学会处置突发的情况，特别是高海拔，高原反应所产生的身体问题，比如肺水肿等高原病的应急处理方式。因此，掌握足够的技巧和能力，就是为了可以保障每位乘客的出行安全。
2、国航西南客舱部经理杨桃告诉网易航空，在客舱内由于语言不通等问题，乘务员在为藏族乘客服务时需要更多的耐心。有些藏簇乘客很可爱，很朴实。
因此，在服务这些乘客时，乘务员会像照顾自己家人一样会去照顾他们，担心他们会有什么不适，毕竟他们中的有些人或是第一次乘坐飞机，告诉他们有什么需要注意的，安抚他们紧张的心情，甚至语言不通的时候也会直接上手进行比划进行沟通。
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